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EXCLUSÃO DE CONTA
E DADOS

Como excluir sua conta no aplicativo Rezenha

Pelo próprio app: abra o Rezenha, vá em Perfil → Excluir minha conta, revise os avisos exibidos e confirme. A exclusão é processada imediatamente.

Sem acesso ao app: envie um e-mail para contato@rezenha.com a partir do endereço cadastrado na conta, solicitando a exclusão. Respondemos em até 7 dias úteis.

Contas de dono de quadra com uma quadra ativa cadastrada precisam falar com o suporte antes de excluir, já que a quadra tem reservas de outros usuários vinculadas.

O que acontece com seus dados

Assim que a exclusão é confirmada:

  • ·Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, biografia, CPF/CNPJ e chave PIX são removidos permanentemente da sua conta.
  • ·O login é bloqueado imediatamente — não é possível entrar novamente com essa conta.
  • ·Reservas, pagamentos e avaliações já registrados são mantidos de forma anonimizada (sem seu nome ou dados de contato), para preservar o histórico financeiro do estabelecimento e cumprir obrigação fiscal.

Prazos de retenção dos dados mantidos

Tipo de dadoO que acontecePrazo
Dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto, CPF, PIX)Excluídos/anonimizados imediatamente—
Registros de reservas e pagamentosMantidos anonimizados5 anos (obrigação fiscal)
Mensagens trocadas com outros usuáriosMantidas anonimizadas do seu lado2 anos
Registros de acesso (IP, horário)Mantidos6 meses (Marco Civil da Internet)

Exclusão parcial de dados (sem excluir a conta)

Você pode solicitar a correção, anonimização ou eliminação de dados específicos — sem encerrar sua conta — enviando um pedido para contato@rezenha.com, conforme seus direitos como titular na LGPD (Lei 13.709/2018, Art. 18). Respondemos em até 15 dias úteis.

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